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Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont :

  • France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrables
  • Pays voisins (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie) : 6 à 8 jours ouvrables
  • Autres pays de l’UE : 6 à 10 jours ouvrables
  • Régions éloignées et DOM-TOM : 1 à 3 jours supplémentaires
    En cas de conditions exceptionnelles (intempéries, catastrophes naturelles), un retard de 1 à 6 jours peut survenir.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commande de 60€ et plus : Livraison gratuite
  • Commande inférieure à 60€ : Frais de port 10€

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment Paypal. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL pour garantir la sécurité des données bancaires.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur sélectionné.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Les commandes sont traitées rapidement après validation du paiement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected].

  • Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler ou la modifier.
  • Si elle est déjà expédiée, vous devrez attendre la réception et suivre la procédure de retour.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction.

  • Consultez notre site https://www.bershkafr.fr/ pour découvrir les offres en cours.
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Comment retourner un produit ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après la réception de votre commande.

  • Les retours sont gratuits, et nous fournissons une étiquette prépayée.
  • Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Les articles signalés comme “non retournables” ne sont pas éligibles.

Comment demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez notre service client à [email protected] ou au +1 917-966-9843.
  2. Retournez le produit en utilisant l’étiquette de retour fournie.
  3. Une fois le produit reçu, nous traiterons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables.
    Le montant sera recrédité via votre moyen de paiement d’origine (Paypal) sous 1 à 2 jours ouvrables.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec une photo du produit concerné. Nous vous enverrons un article de remplacement ou organiserons un retour selon votre préférence.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés conformément à la réglementation en vigueur. Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays voisins. Pour connaître les disponibilités d’expédition vers votre destination, veuillez vérifier lors du passage en caisse ou contacter notre service client.

Comment contacter le service client ?

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